preguntasfrecuentes

¿Como hacer una compra?

Ingresa en nuestro E-SHOP, selecciona tu producto y súmalo a tu bolsa de compras haciendo click en comprar, no te olvides de elegir talle, color y cantidad. Automáticamente tu compra aparecerá en una grilla indicando el producto elegido y su precio final.

Para continuar hace click en finalizar tu compra.

Indicá donde recibirás el producto y la forma de pago.

Completa tu mail así te enviamos el detalle de tu compra.

Cuando confirmas tu pedido verás un mensaje de operación exitosa.

En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado te mandaremos un mail de confirmación.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás otro mail que te indicara tu número de guía para poder hacer el seguimiento.

¿Cual es el costo de envío?

El valor de la entrega será indicado cuando realizas la compra, antes de que el pedido sea finalizado. El costo corre por cuenta del cliente, excepto en los casos que la empresa TRY ME esté haciendo alguna acción de promoción sobre los envíos.

¿Como realizo un cambio?

CAMBIOS

La política de cambio y devolución de nuestro e-shop es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta y carton de codigo intactos;

- En el packaging original, no damnificado, bolsitas de plástico explicativos son considerados parte del producto;

- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

- Deberá ser de la misma colección.

- Presentar comprobante de compra.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 72 hs. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.  Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (Mercado Pago) Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.

En caso de querer cambiar la prenda por talle, color, u otro producto; el costo de los envíos del correo quedarán a cargo del cliente o se podrán realizar sin cargo en las sucursales Martinez , San Isidro y Tortugas Open Mall, dentro de los 5 días de recibida la compra.

Las prendas de oportunidad o SALE se podrán cambiarse en la sucursal de De san Isidro, Martinez o Tortugas Open Mall o por correo y solo por prendas de la misma temporada o del mismo SALE.

Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestra Central de Atención al Cliente, a través del mail [email protected]

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra, en el caso de arrepentimiento de la compra tienes 10 dias tambien para pedir la devolucion del dinero que se te hará una vez que la mercadería haya llegado a Try Me.

¿Quien recibe mi pedido?

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio para la entrega, debe mostrar su DNI.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

Preguntas Frecuentes