Política de Devolución

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra.

La política de cambio y devolución de nuestro e-shop es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta y carton de codigo intactos;

- En el packaging original, no damnificado, bolsitas de plástico explicativos son considerados parte del producto;

- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

- Deberá ser de la misma colección.

- Presentar comprobante de compra.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 72 hs. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.  Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (Mercado Pago) Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.

En caso de querer cambiar la prenda por talle, color, u otro producto; el costo de los envíos del correo quedarán a cargo del cliente o se podrán realizar sin cargo en las sucursales Martinez , San Isidro y Tortugas Open Mall, dentro de los 5 días de recibida la compra.

Las prendas de oportunidad o SALE se podrán cambiarse en la sucursal de De san Isidro, Martinez o Tortugas Open Mall o por correo y solo por prendas de la misma temporada o del mismo SALE.

Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestra Central de Atención al Cliente, a través del mail [email protected]